Odlomci iz FedExovog priručnika za zaposlenike Kinko * | Misli | hr.rgbsf.com

Odlomci iz FedExovog priručnika za zaposlenike Kinko *



*SATIRA*

FedEx Kinko je američko premijerno odredište za kopije, prezentacije i poslovni tisak. Ipak, kad god odem tamo, izgleda kao da bi trgovina mogla učinkovitije voditi štenci i lako zbunjeni klaunovi. Čitanje iz prethodno povjerljivog Priručnika za zaposlenike može objasniti zašto.

Pozdrav novom zaposleniku i prijatelju, dobrodošli u obitelj FedEx Kinko! Dok je vaš službeni trening završen, postoji još nekoliko smjernica koje ćete željeti slijediti kako biste doista bili dio tima FedEx Kinka. Pratite svaku od njih i uskoro ćete se osjećati kao kod kuće!

Budi kamenovan: Kao što znate, mi ovdje u Kinkovom shvaćamo vrlo ozbiljno, zbog čega se od vas tražilo da prođete opsežan pregled droge nakon zapošljavanja. Međutim, sada kada je papirologija prošla, slobodno je uklonite u bilo kojoj prilici. Smatramo da trgovina prepuna visokih i potencijalno uspavanih članova osoblja stvara nepredvidivost koju su kupci očekivali od FedEx Kinka. Istraživanje pokazuje da opasnost koju klijent osjeća kada preda važnu poslovnu prezentaciju zaposleniku koji izgleda kao dodatak Ošamućen i zbunjen je ključno za naš uspjeh. Rečeno nam je da je najbliži poduzetnik koji se baca na skakanje, pa molim vas: uvijek budite visoki. Ako ste novi u Kinkovom timu i imate problema s pronalaženjem droge, dajte mu tjedan dana. Jim će ti prići. Kada pita jeste li NARC, recite "ne".

Nikad nemoj imati olovku: Naši klijenti vole ironiju i nema ironije veće od zaposlenika u prodavaonici uredskih namirnica koji nikada nemaju potrebnu isporuku ureda za obavljanje posla. Mi ne samo da prodajemo olovke, nego im dajemo malo crteža na njima koji kažu "FedEx Kinko's: Copy, Print, Pack & Ship!" stvoriti papire potrebne za kopiranje, ispis, pakiranje ili slanje? Naravno da bi! Mi u Kinkosu vjerujemo da je, kako bismo našim kupcima pružili što više radosti, potrebno da svaki zaposlenik ne može pronaći olovku u trgovini koja je ispunjena olovkama. Povremeno će se uznemiriti s ovim malim čepom, a možda i vikati: “Hajde! Ovo nije čak ni smiješno! ”, Dok je ljutito lice izgledalo. Oni su u krivu. Smiješno je. Ili možda igraju zajedno sa šalom, što je čini još zabavnijom. Zapravo nismo potpuno sigurni. U svakom slučaju, nemate olovku. Bit će strašno.

Uvijek dobiti nešto pogrešno: Nitko ne voli dobrotu, osobito vaše suradnike. Dakle, da ih ne pokažete, molimo vas da nešto pogrešite u svakom redu. Stvari koje biste mogli pogriješiti uključuju: pogrešan papir u boji, papir pogrešne veličine, kihanje na izuzetno važnim izvornim kopijama itd. Budite kreativni!

Rock the Smock: Svakom će zaposleniku FedEx Kinka biti dodijeljena plava pregača. Ponekad će to biti jedini način da se napravi razlika između vas i skitnice, pa se mora uvijek nositi. Da biste odgovorili na uobičajeno pitanje, da, morate nositi i drugu odjeću uz košulju.

Kada se sumnja: Primijetit ćete da je svaka lokacija FedEx-a Kinko postavljena na isti način: prostor za kupce, more složenih strojeva i uređaja samo za zaposlenike i dugačak sivi brojač koji razdvaja dva. Poštujte ovu podjelu. Kad god ste umorni, zbunjeni, trebate sami vrijeme ili jednostavno želite poslati djevojku tekst, slobodno se vratite natrag u ocean poslovnih strojeva i zurite u jedan upitan. Možda ga pokušavate popraviti. Možda ste usred važnog posla. Ili možda samo pokušavaš proći plin bez da itko zna. Kupac neće imati pojma, a ako samo dovoljno dugo stojiš u stroju, na kraju će odustati od pomoći i otići. Važno: Ako kupac pokuša razgovarati s vama dok se zadržavate uz stroj - Ne odgovarajte! Odjel za kontra treba tretirati kao zvučnu kabinu. Oni mogu govoriti, ali ih ne možete čuti. Možda se čini okrutnim, ali to je jedini način na koji će naučiti.

Znati manje o strojevima koje koristite od klijenata: Velika je stvar kod FedExa Kinka da se prema vama postupa kao s profesionalcem, iako je vaša vještina nešto što gotovo svako ljudsko biće može učiniti. Mislim, hajde, tko ne može napraviti kopije? Otkrili smo da kada kupac to shvati, da su vještiji u vašem poslu od vas, to je važan osobni trenutak u kojem zaista uživaju. Isprva su uznemireni, ali onda se smješkaju i odmahuju glavama kao što bi to učinili kod zbunjenog djeteta ili starije osobe koja je počela gubiti razum. Nemojte im ovo upropastiti. Ako znate kako raditi sve stvari na fotokopirnim aparatima, zadržite ih za sebe. Naši klijenti ga preferiraju na ovaj način.

Dobro prijatelju. Sada ste spremni pridružiti se timu FedEx-a Kinko, gdje vam, ako ne damo sve od sebe, pružimo barem prilično dobru kopiju!

*Ne baš.


image - Shutterstock

Prethodni Članak

Kako doći kući

Kako doći kući

Pripadate, čak i kad vam se ne sviđa....

Sljedeći Članak

Žao mi je što te nisam volio voljeti

Žao mi je što te nisam volio voljeti

Ne mogu biti tvoj prijatelj. Želite da sve bude u redu, da nastavimo i budemo bliski, ali to neće raditi zbog mnogo razloga. Postat ću duh koji proganja vašu trenutnu vezu, ime ......