Otvoreno pismo lijepim kupcima na poslu | Misli | hr.rgbsf.com

Otvoreno pismo lijepim kupcima na poslu



Dragi ti,

Da ti. Onaj koji tamo čeka u redu iza pulta. Onaj kojoj se ispričavam već deset minuta jer smo danas beznadno premalo i moram završiti dugu prodaju. Onaj koji još uvijek uspijeva nasmiješiti se, iako ja znam da ovo izjeda u vaše vrijeme. Onaj koji kaže: "U redu je. Vidim da ste zauzeti. "

Ti si onaj koji mi oprašta kad sam pogriješio. Ja sam upisao pogrešan proizvod. Ja sam ispisao pogrešan ugovor. Ja sam bio neugodan zbog stvari koje sam zabrljao. Slušao si moju ispriku i prihvatio si je s nevjerojatnom milošću. Umjesto toga, odlučili ste se usredotočiti na stvari koje sam učinio. Usredotočite se na nove informacije koje sam istražio za vas da ponesete kući, kao i dodatne sate koje sam proveo na telefonu kako biste mogli potjerati svoju narudžbu. Priznajete moj trud i ušli ste ovdje bez da se ponašate kao da vam dugujem moje služenje.

Ne morate čak ni kupiti proizvod. Mogli biste biti kupac koji je imao svako pravo da se žali na zakašnjelu narudžbu ili neispravan proizvod, ali je shvatio da u takvoj situaciji nisam kriv. Mogao bi biti onaj koji je shvatio da je to izvan moje kontrole.Ti si taj koji nije vrištao na mene u trgovini. Odmahnula si mi kad sam se pokušao ispričati u tuđe ime. Rekao si: "Nisi ti kriv. Hvala vam što pokušavate najbolje što možete. "

Ne znate koliko sam vam zahvalan, ovdje u osmom satu moje smjene stojeći na nogama u jeftinim stanovima. Hvala vam što ste me pogledali u oči i vidjeli čovjeka koji pravi ljudske pogreške i još uvijek pokušava napraviti dobar posao. Hvala vam što ne činite seksističku šalu i očekujem da se jednostavno ismijavam jer se čini da mnogi klijenti misle da je moj službeni naziv posla "Radni prag". Hvala vam što niste negirali moju prisutnost samo zato što mislite da sam vam apsolutno na raspolaganju.

Nažalost, vi ste rijetka vrsta klijenta. Tražim vas na licima kupaca s kojima razgovaram i vidim tračak vaše mogućnosti. Ali kada se pojavite, učinite to vrijednim ovog posla. Ti si onaj koji me podsjeća da su ljudi sposobni za empatiju. Stali ste na mjesto gdje čovječanstvo odlazi umrijeti, a strpljenje je dragocjena roba za koju se malo čini da je priuštiti. Ovdje, sa zveketom registra i povlačenjem kreditnih kartica, stojite tamo s toliko razumijevanja. I nemate pojma koliko to cijenim.

Tvoj,

Zaposlenika kojeg si tretirao kao osobu


image - Shutterstock

Prethodni Članak

Kako doći kući

Kako doći kući

Pripadate, čak i kad vam se ne sviđa....

Sljedeći Članak

Žao mi je što te nisam volio voljeti

Žao mi je što te nisam volio voljeti

Ne mogu biti tvoj prijatelj. Želite da sve bude u redu, da nastavimo i budemo bliski, ali to neće raditi zbog mnogo razloga. Postat ću duh koji proganja vašu trenutnu vezu, ime ......